日頃より当社オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社オンラインショップではヤマト運輸の「らくうるカート」というネットショップサービスを利用しております。この度、そのサービスの決済機能で一部不具合が発生していることが確認されました。
同社は経済産業省の『クレジットカード決済を取り扱うEC加盟店においては2025年3月末までに本人認証サービス「EMV 3-D セキュア（以下：3Dセキュア）」の導入を義務化する』との発表を受けて、システムのセキュリティの強化を進めておりますが、その不具合によりこの度の問題が生じております。
＜不具合の内容＞
ヤマト運輸が推奨するブラウザ環境以外で当社オンラインショップを利用してクレジット決済を選択すると、「エラーコード Y011010204」が表示され商品の購入を進めることができない。
＜修復の見込み＞
2025年1月中旬以降
※日程の詳細は現時点でヤマト運輸から連絡がございません。（2024年12月27日時点）
＜対応策＞
ヤマト運輸が推奨する下記のブラウザ環境でオンラインショップをご利用ください。
参照サイト リンク：ヤマト運輸FAQ
※ヤマト運輸「よくある質問>>クレジットカード決済エラー」に記載のインターネット推奨環境（ホームページより抜粋）＞
購入者様お支払い手続き画面
| 端末種類 | ブラウザ | |
| パソコン | Windows ※1 | Edge最新版 ※2 Firefox最新版 Chrome最新版 |
| MacOS | safari最新版 ※3 | |
| スマートフォン | Android | Chrome最新版 |
| iOS | safari最新版 ※3 | |
※1 Microsoftがサポートを提供しているバージョンが対象
※2 最新のWindows Updateを適用しているバージョン
※3 最新のMacOSまたはiOS上で動作するバージョン
※上記各バージョン範囲内でも、未確認・未公表の動作環境側不具合などにより、動作の安定性が確保できない場合があります。